客户支持

这主要依赖于我们自研的多点轨迹跟踪算法。通过多组传感器交叉覆盖，系统可以为进入区域的每个人员建立独立的动态ID。星亿娱乐的软件逻辑能够过滤掉背景杂波和无效的细微抖动，精准锁定主交互动作。即使在人流密集的区域，系统也能根据设定的权重逻辑，平稳处理多份并发指令，保持交互的逻辑清晰。

基本没有特定品牌限制。我们的融合与校正软件兼容市场上主流的商用及工业投影设备。只要投影仪支持标准的信号输入接口，我们的处理盒就能接管画面输出。我们会根据现场的投射比例、环境亮度等指标，建议合适的流明和焦距参数，但在品牌选择上，客户拥有完全的自主权，这有助于控制项目总预算。

星亿娱乐对所有售出的硬件产品提供至少两年的质量保证。我们采用模块化硬件设计，常见的传感器故障可以通过更换小组件快速修复。我们备有充足的库存零件。如果是核心控制器件损坏，我们在收到报修后会先行寄出替代备品，确保客户的业务不中断。随后我们的技术人员会根据损坏情况进行寄回维修或现场处理。

是的。星亿娱乐研发的控制端软件内置了云端同步模块。只要设备处于联网状态，管理人员可以通过后台管理系统一键分发新的多媒体素材。这对于拥有多个连锁门店或异地展馆的客户非常实用，无需派人去现场，就能实现所有终端内容的同步刷新。同时，系统还支持定时开关机和流量实时监控。